ഇന്ന്, നാം എല്ലാ ഇടങ്ങളിലും പണം ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നത് യൂണിഫൈഡ് പേയ്മെൻറ് ഇന്റർഫേസ് (യുപിഐ) ഐഡികൾ വഴി ചെയ്യുന്നു. കടകൾ, ഹോട്ടലുകൾ, മറ്റ് വ്യാപാര സ്ഥാപനങ്ങൾ—എല്ലാത്തിലും യുപിഐ ട്രാൻസ്ഫർ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്നു.
പലപ്പോഴും, തെറ്റായ യുപിഐ ഐഡിയിലേക്ക് പണം അയക്കപ്പെടുന്ന പ്രശ്നം ഉണ്ടാവാം, ഇത് പണമിടപാടുകൾ നഷ്ടപ്പെടാനിടയാക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, ഈ പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ ചില മാർഗ്ഗങ്ങൾ ഉണ്ട്.
പണം തിരികെ നേടാനുള്ള ആദ്യത്തേടിയായി, നിങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച പേയ്മെന്റ് സംവിധാനത്തിൽ (ഗൂഗിൾ പേ, ഫോൺ പേ, പേടിഎം തുടങ്ങിയവ) പരാതിയുമായി മുന്നോട്ട് പോകണം. ഇത്തരം സംവിധാനങ്ങളിൽ സാധാരണയായി തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനം ഉണ്ട്. അവിടെ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്ങ് സ്റ്റേറ്റ്മെന്റും ചേർന്നിട്ടുള്ള ആവശ്യമായ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകണം.
നിങ്ങളുടെ പരാതിക്ക് ‘Incorrectly transferred to another account’ എന്ന ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കേണ്ടതാണ്. പദവി പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നാഷണൽ പേയ്മെന്റ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ (NPCI) വെബ്സൈറ്റിലെ ‘Dispute Redressal Mechanism’ ഓപ്ഷനിൽ ഓൺലൈൻ ഫോം പൂരിപ്പിക്കാം.
അതിനൊടുവിൽ, എങ്കിലും പരിഹാരം ലഭിക്കാത്തതുണ്ടെങ്കിൽ, ആർബിഐയുടെ ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾക്കായുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാൻ ഓഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടാം.
പണം തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്തതെന്ന് തെളിയിക്കുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം അയച്ചയാളുടേതാണ്. ഒരു തെളിവ് കാണിക്കുകയുണ്ടെങ്കിൽ, ബാങ്കിന് ഈ തുക തിരിച്ചെടുക്കാൻ ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്.
